Política de reembolso

En Noktli, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y hacemos nuestro máximo esfuerzo por ofrecer productos de la más alta calidad, elaborados con los mejores ingredientes y siempre garantizando no incluir ingredientes que no puedas pronunciar. Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos, es importante establecer pautas claras en cuanto a devoluciones y cambios. Por favor, revisa detenidamente nuestra política a continuación:

1. No se aceptan devoluciones ni cambios: Debido a la naturaleza de nuestros productos perecederos, lamentamos informar que no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios después de que se haya completado la compra. Esto se debe a garantizar la frescura y seguridad alimentaria de nuestros productos para todos nuestros clientes.

2. Verificación al momento de la entrega: Te recomendamos que verifiques cuidadosamente tu pedido en el momento de la entrega. Si observas algún problema o defecto con los productos, te pedimos que nos contactes de inmediato para que podamos abordar la situación de manera oportuna.

3. Daños durante el envío: En el caso de que los productos lleguen dañados durante el envío, te solicitamos que nos proporciones evidencia fotográfica y nos contactes dentro de las primeras 2 horas posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de evaluar cada situación de manera individual y tomar las medidas necesarias.

4. Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre tus productos. No dudes en comunicarte con nosotros a través de número +52 55 3012 0952 y estaremos encantados de proporcionarte asistencia.

Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de devoluciones diseñada para garantizar la máxima frescura y calidad en cada compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible y poder ofrecerte alimentos reales.